เป็นเรื่องปรกติเวลา “โต ติงต๊อง” ไปกินข้าวกับเพื่อนแล้วโดนถามว่า “ทำไมต้องทำตัวขวางทางลูกค้าอยู่เรื่อย ? ลูกค้าสั่งให้ทำอะไรก็ควรทำถ้าไม่เหนือบ่ากว่าแรงไม่ใช่เหรอ ?” ซึ่งคนอื่นที่นั่งร่วมโต๊ะด้วยจะแบ่งออกเป็นสองกลุ่มทันที
- กลุ่มที่เห็นด้วยกับผู้ถาม (ทั้งหมดหรือบางส่วน) ประกอบด้วยพนักงานบริษัทตำแหน่งต่าง ๆ เป็นส่วนใหญ่
- กลุ่มที่เห็นต่างชัดเจน (ทั้งหมดหรือบางส่วน) ประกอบด้วยฟรีแลนซ์, เจ้าของกิจการ และอื่น ๆ
ทำไมสองกลุ่มนี้ถึงมองต่างกัน หรือว่าพนักงานหรือลูกจ้างปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกอบรมอย่างเคร่งครัด ? หรือว่าเจ้าของกิจการหรือฟรีแลนซ์มองเห็นถึงปัญหาที่อาจตามมาถ้าปฏิบัติตามความต้องการของลูกค้า 100% ?
“โต ติงต๊อง” คิดว่าต้องผสมผสานกันไปนะ จนเกิดเป็นภาษิตส่วนตัวที่ว่า “จงทำงานเยี่ยงเครื่องจักร สานสัมพันธ์อย่างวิญญูชน” จ้าา
