ถ้าคุณทำธุรกิจ คุณคงรู้ว่ามันช่างยากมากมายที่จะให้ความสำคัญลูกค้าทุกรายอย่างเท่าเทียมกัน เพราะถ้าทำเช่นนั้นคงไม่ได้หลับไม่ได้นอนหรือต้องมีฝ่ายขายจำนวนมากอย่างแน่นอน
“การจัดหมวดหมู่ลูกค้า” ที่ “โต ติงต๊อง” อธิบายให้ฟังใน VLOG ตอนนี้ เจาะจงทำขึ้นมาสำหรับนักธุรกิจหน้าใหม่ที่ทุนไม่หนาโดยเฉพาะ เพราะช่วงนี้เนี่ยแหละที่เจ้าของธุรกิจหลายคนเสียกำลังใจไปเยอะจากการปฏิเสธหรือถูกปฏิเสธ เช่น…
ทำไมเราไม่นำเสนอทางเลือกอื่นก่อนบอกว่าไม่มี ? / คิวงานเราเต็มแล้วก็จริงแต่น่าจะจ้างฟรีแลนซ์ทำแทนจะได้ไม่เสียลูกค้า / น่าจะยอมลดราคามากกว่านี้เขาจะได้กลับมาใช้ซ้ำ — และอื่น ๆ
VLOG ตอนนี้ “โต ติงต๊อง” ต้องการเน้นให้เห็นความสำคัญของการจัดหมวดหมู่ลูกค้าเพื่อจัดสรรทรัพยากรอย่างเหมาะสม ไม่ได้สอนวิธีการทำธุรกิจ, ไม่ได้สอน CRM และไม่ได้บอกว่าต้องทำตาม 100% เอาเป็นว่าดูแล้วตัดสินใจเองเองจ้าาา
